Frete no E-commerce: Um dos Maiores Desafios dos Lojistas
O frete é um dos fatores que mais influenciam a decisão de compra online. Um valor de entrega alto é uma das principais causas de abandono de carrinho no Brasil. Por isso, calcular e oferecer fretes estratégicos é essencial para o sucesso da sua loja virtual.
O que Define o Preço do Frete?
O custo do frete é calculado pelas transportadoras com base em vários fatores:
- Peso real: O peso físico do pacote, geralmente em quilogramas
- Peso cubado: Calculado pela fórmula Comprimento x Largura x Altura / fator cúbico. Quando maior que o peso real, prevalece o peso cubado
- Dimensões da embalagem: Largura, altura e comprimento em centímetros
- CEP de origem e destino: A distância e a região de entrega impactam diretamente no valor
- Tipo de serviço: Expresso, econômico, agendado, etc.
- Valor declarado: O seguro da carga influencia o custo final
Entendendo o Peso Cubado
O peso cubado é especialmente importante para produtos grandes e leves (como almofadas ou caixas de papelão). Para calcular:
- Multiplique Comprimento x Largura x Altura (em centímetros)
- Divida pelo fator cúbico da transportadora (geralmente entre 4.000 e 6.000 para os Correios, podendo variar)
- Compare com o peso real e use o maior valor como base de cálculo
Exemplo: Uma caixa de 40x30x20 cm com 1 kg real → 40x30x20 = 24.000 ÷ 6.000 = 4 kg cubado. Neste caso, o frete será cobrado com base em 4 kg.
Estratégias de Frete para E-commerce
1. Frete Grátis com Valor Mínimo
Oferecer frete grátis acima de um valor de pedido mínimo é uma das estratégias mais eficazes para aumentar o ticket médio. A chave é calcular corretamente esse valor mínimo para que o custo do frete seja absorvido pela margem extra gerada.
2. Frete Fixo por Região
Defina um valor fixo de frete por estado ou região. Essa estratégia simplifica a experiência do cliente e facilita a comunicação do benefício, embora exija análise de margens por região.
3. Frete a Preço de Custo
Repasse exatamente o custo do frete ao cliente, sem margens. Transparente e justo, mas pode gerar abandonos quando o valor é alto para destinos distantes.
4. Multi-transportadoras
Integre mais de uma transportadora ao seu checkout e ofereça ao cliente a opção de escolher entre preço e prazo. Isso aumenta a conversão e a satisfação do comprador.
Ferramentas para Calcular e Integrar Fretes
| Ferramenta | O que faz | Indicada para |
|---|---|---|
| Melhor Envio | Agrega várias transportadoras, cotação e impressão de etiquetas | Pequenos e médios lojistas |
| Frenet | API de cotação multi-transportadora para plataformas | Lojistas com equipe técnica |
| Kangu | Rede de pontos de coleta e entrega com preços reduzidos | Quem busca economia no frete |
| Correios API | Cotação direta dos serviços dos Correios | Quem usa majoritariamente os Correios |
Como Reduzir o Custo do Frete
- Otimize as embalagens: Embalagens menores e mais leves reduzem diretamente o custo
- Negocie volume: Quanto mais você envia, maior o poder de negociação com transportadoras
- Use um hub logístico: Centrais de distribuição próximas aos clientes reduzem distâncias
- Analise o mix de transportadoras: Use a mais barata para cada rota específica
- Considere fulfillment: Serviços de fulfillment terceirizado podem oferecer fretes menores por volume
Dominar o cálculo e a gestão do frete é um diferencial competitivo real no e-commerce brasileiro. Invista tempo nessa análise e você verá impacto direto nas suas taxas de conversão e satisfação dos clientes.